Pinigų grąžinimo politika

Parduotuvėje „Žaislopolis“ siekiame, kad pirkimo patirtis būtų sklandi. Jei gauta prekė neatitiko lūkesčių ar yra nekokybiška, galite ją grąžinti arba pakeisti žemiau nurodyta tvarka.

1. Bendrosios grąžinimo sąlygos

  • Kokybiškas prekes, įsigytas internetu, galite grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo jų pristatymo pirkėjui dienos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis ir galiojančiais teisės aktais.

  • Prekių grąžinimo ir keitimo pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas (išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė).

2. Kaip inicijuoti grąžinimą? Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę, susisiekite su mumis el. paštu: zaislopolis@gmail.com

Pranešime nurodykite šią informaciją:

  • Prekės pavadinimą;

  • Apmokėjimo kvitą, sąskaitą faktūrą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą;

  • Grąžinimo arba keitimo priežastį.

Gavę jūsų pranešimą, susisieksime asmeniškai ir suderinsime tikslų grąžinimo adresą bei tvarką.

3. Reikalavimai grąžinamoms prekėms Norėdamas grąžinti ar pakeisti kokybišką prekę, pirkėjas privalo laikytis šių sąlygų:

  1. Grąžinama prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.

  2. Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta ir nenaudota.

  3. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Šis punktas netaikomas, kai grąžinama nekokybiška prekė. Prekės ar pakuotės išvaizdos pakeitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiais.

  4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo pirkėjo gauta.

  5. Būtina pateikti prekės įsigijimo dokumentą ir užpildytą grąžinimo prašymą.

4. Nekokybiškos prekės ir ginčų sprendimas

  • Netinkamos kokybės prekės keičiamos arba grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

  • Jei įrodoma, kad prekės trūkumų atsirado dėl pirkėjo pažeistų naudojimo ar saugojimo taisyklių, tokia prekė nekeičiama, trūkumai nešalinami ir pinigai negrąžinami.

  • Kilus ginčui dėl prekės išvaizdos pakeitimų ar sugadinimo, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis EGS (ODR) platforma. Raštu gautas išvadas pirkėjas privalo nedelsdamas pateikti pardavėjui.